Appuntamenti e agenti
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Tutorial
Sezione intitolata “Tutorial”Procedure
Sezione intitolata “Procedure”- Come abilitare il tracciamento percorsi degli agenti
- Come annullare un appuntamento
- Come assegnare un colore specifico ad uno stato appuntamento
- Come associare comuni agli agenti
- Come consultare il planner appuntamenti mentre si è al telefono con il cliente
- Come creare un appuntamento da uno slot libero del planner
- Come creare un nuovo stato appuntamento
- Come gestire fino a quando si può modificare un appuntamento
- Come gestire un Appuntamento ripianificato da account amministratore
- Come impostare un indirizzo da profilo Agente
- Come impostare un Promemoria su un appuntamento
- Come modificare gli orari di lavoro degli agenti da profilo admin e da profilo agente
- Come passare dalla vista a schede alla vista tabella nell’elenco appuntamenti
- Come posso impostare la durata dell’appuntamento
- Come posso inserire un appuntamento mentre sono al telefono col cliente
- Come posso visualizzare lo storico modifiche di un appuntamento o contratto
- Come ripianificare un appuntamento se sei un agente
- Come riprogrammare un appuntamento dal planner
- Come spostare un appuntamento trascinandolo nel planner
- Come trovare la notifica di un appuntamento modificato o spostato
- Come usare il planner giornaliero degli appuntamenti
- Come usare il planner settimanale degli appuntamenti
- Come vedere le distanze tra gli appuntamenti nel planner
- Come visualizzare il planner a intervalli di 15 minuti
- Impostare la durata degli appuntamenti disponibili per gli operatori
- L’agenda appuntamenti dell’agente
Spiegazioni
Sezione intitolata “Spiegazioni”- Come posso recuperare modifiche non salvate su una scheda appuntamento
- Cosa significa un appuntamento In lavorazione
- Perché l’agente non vede i nuovi appuntamenti
- Perché non posso fissare un appuntamento subito dopo un altro
- Stati Appuntamento
- Suggerimento automatico date appuntamenti