Come assegnare un messaggio audio al predictive

Il Messaggio Predictive fa ascoltare un audio personalizzato ai contatti in stato PD Abbattuto, quando la chiamata cade perché non ci sono operatori disponibili: eviti la chiamata muta e recuperi l’interesse del contatto.

Prima di assegnarlo, configuralo: segui Come configurare un messaggio crm4 bot. crm4 deve convalidarlo prima che tu possa assegnarlo a una sessione.

Assegnare il messaggio

1. Accedi con un account Amministratore o Avanzato.
2. Vai su Outbound > Elenco predictive.
3. Clicca sull’icona a forma di ingranaggio della sessione (Impostazioni).
4. Apri Messaggio.
5. Clicca su Assegna messaggio e scegli il messaggio da associare.

Per sostituirlo, clicca su Cambia.

Risultato: i contatti in stato PD Abbattuto generati da quella sessione ascoltano il messaggio assegnato. Se premono il tasto 1, entrano come lead nella campagna di destinazione HOT della sessione.