Come personalizzare lo “sblocco” dei nominativi

Un nominativo non contattato (occupato, non risponde, irraggiungibile, segreteria) resta bloccato finché il predictive non lo rimette in circolo. Puoi decidere tu con quali criteri.

Dove trovarla

Con il predictive: Outbound > Elenco predictive.
Con crm4 bot: Outbound > Genera Lead con crm4.

Sulla sessione desiderata, apri le impostazioni (icona a forma di ingranaggio) e apri Automatismi di sblocco automatico.

Come impostarla

Per ogni criterio di sblocco, imposta dopo quanto tempo rimettere in circolo i nominativi e il numero massimo di contatti consentito.

Se hai assegnato un messaggio audio al predictive (vedi Come assegnare un messaggio audio al predictive), trovi anche il criterio BOT Nessuna scelta, per i contatti che non hanno scelto un’opzione.

Per tornare alle impostazioni di fabbrica, clicca su Ripristina predefiniti.