Cosa ti serve per utilizzare WhatsApp su crm4

Prima di collegare WhatsApp a crm4 ti servono:

Un account Facebook.
Un portfolio business di Meta, creato con quell’account: Come creare e verificare il portfolio business Meta per WhatsApp API. Guida ufficiale di Meta: Get started guide.
L’abbonamento WHATSAPP attivo sul tuo account crm4. L’abbonamento AUTOMATION da solo non basta.

Abbonamento WHATSAPP non attivo

Senza l’abbonamento WHATSAPP, le pagine Conversazioni WhatsApp (menu Whatsapp > Conversazioni WhatsApp) e Template WhatsApp (menu Whatsapp > Template WhatsApp, solo Amministratore e Avanzato) mostrano Abbonamento “WHATSAPP” non attivo e non puoi procedere.

Amministratore: clicca su Vai al marketplace e attiva l’abbonamento WHATSAPP.
Avanzato, Team leader e Operatore: il messaggio ti chiede di rivolgerti all’amministratore. Puoi scrivergli: “Per usare WhatsApp su crm4 serve l’abbonamento WHATSAPP: puoi attivarlo dal marketplace?”

Dopo l’attivazione, le pagine Conversazioni WhatsApp e Template WhatsApp passano al passo successivo: il collegamento dell’account.

Abbonamento attivo ma nessun numero collegato

Con l’abbonamento WHATSAPP attivo ma nessun numero WhatsApp Business collegato, le pagine Conversazioni WhatsApp e Template WhatsApp mostrano Per continuare devi connettere il tuo account a WhatsApp Business.

Amministratore e Avanzato: clicca su Avvia procedura guidata e segui Come connettere il tuo account WhatsApp Business su crm4.
Team leader e Operatore: la pagina mostra Per continuare chiedi all’amministratore di connettere un account a WhatsApp Business.

Quando il numero è collegato, Conversazioni WhatsApp mostra le conversazioni e Template WhatsApp i template. Se il messaggio resta anche dopo aver ricaricato la pagina, apri la chat di assistenza: clicca sul tuo nome in alto a destra, poi su Richiedi assistenza.