Come spostare i richiami personali da un operatore a un altro

Entra in Outbound > Clienti nelle campagne e clicca Sposta richiami.

1. Imposta il periodo dei richiami da spostare (la data si riferisce a quando è stato impostato il richiamo).
2. Seleziona l’operatore da cui spostare i richiami: compare il totale dei richiami importanti trovati nel periodo.
3. Se vuoi, seleziona una o più campagne per restringere il totale.
4. Seleziona l’operatore a cui assegnare i richiami.
5. Clicca Sposta richiami, poi conferma.

Risultato: compare “Spostamento effettuato” e i richiami risultano assegnati al nuovo operatore.

Attenzione

Lo spostamento è irreversibile.

Esempio: per assegnare a un nuovo operatore solo i richiami dal 15/01 al 30/01, imposta quel periodo invece di spostare tutti i richiami importanti.

Perché è importante spostare i richiami personali?

I richiami importanti vengono spesso assegnati solo a operatori specifici. Se questi operatori sono assenti o hanno lasciato l’azienda, sposta i loro richiami su altri operatori disponibili invece di lasciarli non lavorati.