Cos’è la Sip App?

La Sip App è la tastiera telefonica con la quale comporre manualmente i numeri telefonici, consultare il registro chiamate, consultare la rubrica contenente tutti gli interni e scaricare eventuali registrazioni eseguite.

Per lanciare la Sip App:

clicca sul simbolo a forma di cornetta che trovi in alto a destra.

Una volta aperta, puoi usarla sempre cliccando sul pannello che trovi sul lato destro della piattaforma.

Silenziare microfono e altoparlante, disattivare i suoni

Nella barra impostazioni della Sip App:

Clicca sull’icona dell’altoparlante per mutare/riattivare l’altoparlante.
Clicca sull’icona del microfono per mutare/riattivare il microfono.
Clicca sull’icona della campanella per attivare/disattivare i suoni di notifica.

Come verificare: le icone cambiano (per esempio da altoparlante a altoparlante barrato) e riflettono lo stato attivo/muto.

Scegliere il numero in uscita (CLI)

Se la tua azienda ha più numerazioni, nella barra impostazioni della Sip App:

Clicca sul numero mostrato accanto a Impostazioni (tooltip Numero in uscita).
Scegli il numero dall’elenco.

Come verificare: il numero scelto compare al posto del precedente nella barra.

Consultare la cronologia chiamate

Apri la Sip App.
Clicca sulla tab Cronologia chiamate.

Per ogni chiamata vedi il numero (o “Senza interno”), l’orario e il numero in uscita usato accanto a un’icona di telefono in uscita. Se quella numerazione non è più attiva, l’icona diventa un avviso con tooltip “La numerazione usata non è attiva”.

Per richiamare: clicca l’icona verde del telefono a destra della voce. Non compare se la chiamata non ha un numero associato.

Risultato: se non ci sono chiamate recenti vedi “Nessuna chiamata recente”.

Avvisi sul microfono

Durante una chiamata la Sip App controlla il microfono e mostra un avviso se qualcosa non va:

Titolo	Quando compare	Rimedio proposto
Microfono non disponibile.	Il browser non ha l’autorizzazione a usare il microfono.	Apri impostazioni
Nessun microfono rilevato.	Non è collegato nessun dispositivo audio in ingresso.	Ricollega la cuffia o un microfono.
Microfono disconnesso durante la chiamata!	Il dispositivo audio è stato scollegato durante una chiamata in corso.	Ricollega il microfono.
Microfono non rilevato durante la chiamata!	Il microfono è collegato ma non sta inviando audio: l’altro utente potrebbe non sentirti.	Controlla impostazioni

Come verificare: quando ricolleghi un dispositivo funzionante compare “Nuovo dispositivo rilevato e configurato correttamente.”

Ascoltare i messaggi in segreteria

Apri la Sip App.
Clicca sulla tab Casella vocale.
Clicca play sul messaggio che vuoi ascoltare. Con l’icona di download scarichi il file audio.

Risultato: se non ci sono messaggi vedi “Nessun messaggio in segreteria”.