Come modificare il ruolo di un utente

Serve un account Amministratore o Avanzato.

1. Vai su Utenti > Elenco utenti e cerca l’utente.
2. Clicca sul suo ruolo per aprire il popup di modifica.
3. In Seleziona nuovo ruolo scegli la nuova mansione.
4. Se il nuovo ruolo è Agente, Operatore o Teamleader, compare anche Imposta nuovo gruppo: assegnalo subito a un gruppo.
5. Clicca Cambia ruolo utente in fondo al popup.

Result

Il ruolo dell’utente cambia subito. Selezionare il ruolo dal menu senza cliccare il pulsante non salva nulla.

Due avvisi possono comparire prima di salvare

• Se l’utente era Operatore: gestisci prima i suoi richiami personali o assegnali a un altro operatore, altrimenti diventano irraggiungibili.
• Se il passaggio non è tra Teamleader e Operatore: “cambiando questo ruolo, l’utente verrà rimosso da tutti i gruppi”. Non è reversibile in automatico: dopo il cambio, riassegnalo ai gruppi a mano.

Chi puoi modificare

Non puoi cambiare il tuo stesso ruolo, né quello del proprietario dell’azienda (la matita compare comunque su quella scheda, ma il salvataggio viene respinto). Se sei Avanzato, non puoi modificare un utente già Amministratore.

Un Avanzato può creare nuovi Amministratori

Un utente Avanzato non può toccare un Amministratore esistente, ma può promuovere qualunque altro utente ad Amministratore. Per limitare chi può diventare Amministratore, gestisci i cambi di ruolo solo con account Amministratore.