Cosa fare se crm4 segnala abbonamenti in sospeso

L’avviso “Su azienda hai N abbonamenti in sospeso” indica rinnovi non pagati. Saldali dalla scheda Abbonamenti in sospeso entro la data indicata.

Cosa indica l’avviso

Avviso	Significato	Pulsante
icona gialla	almeno un abbonamento non è stato pagato	Verifica
icona rossa e Rischio sospensione	non è stato pagato l’abbonamento principale dell’azienda, quello che non puoi disdire	Verifica ora

Con Rischio sospensione paga subito: se l’abbonamento principale scade, l’azienda può essere sospesa. Vedi Cosa comporta il mancato rinnovo dell’abbonamento Voip.

L’avviso compare:

nell’elenco delle tue aziende, per ogni azienda di cui sei Amministratore;
in alto nelle pagine dell’azienda, per Amministratore e Avanzato. Qui puoi chiuderlo con la X: ricompare se cambiano gli abbonamenti in sospeso.

Saldare un abbonamento

Solo l’Amministratore può pagare.

Nell’avviso clicca su Verifica o Verifica ora. Si apre la scheda Abbonamenti in sospeso.
Controlla la scadenza in “Saldare entro il:”.
Clicca su Rinnova accanto all’abbonamento.
In Seleziona metodo di pagamento scegli Carta o Credito crm4 e controlla il totale.
Clicca su Paga.

Se paghi con carta e compare Completa il pagamento, inserisci i dati della carta.

A pagamento concluso l’abbonamento sparisce dall’elenco. Quando non ne resta nessuno compare “Non ci sono pagamenti in sospeso”.

Se non funziona

Con Credito crm4 compare “Il tuo credito Crm4 non è sufficiente per completare l’acquisto.”: clicca su ricarica subito! oppure scegli Carta. Vedi Come effettuare una ricarica.
Sei Avanzato e cliccando Verifica compare “Non sei autorizzato”: chiedi all’Amministratore di saldare.
Il pagamento non va a buon fine: clicca sul pulsante della chat accanto a Rinnova per chiedere assistenza.

Vedi anche Come rinnovare l’abbonamento di un servizio marketplace “manualmente”.