Cosa fare se il cliente ritira il consenso durante la chiamata

Da operatore non puoi registrare né revocare un consenso dalla scheda cliente. Hai due strade:

1. Chiudi la trattativa con l’esito di revoca, se la tua azienda ne ha configurato uno: chiudendo la trattativa registri che il cliente ha ritirato il consenso. Vedi Come creare un esito trattativa che revoca il consenso.
2. Avvisa un Amministratore o un Avanzato, che revoca il consenso dalla scheda cliente o dal Registro consensi: vedi Come revocare il consenso di un cliente.

Come verificare

Riapri la scheda del cliente e clicca sulla coccarda accanto al numero: la finalità compare sotto Consenso revocato:. Vedi Come vedere se un cliente ha dato il consenso.

Se non c’è un esito di revoca

Chiedi al tuo amministratore di crearne uno, così la prossima volta chiudi tutto dalla chiamata.