Cosa fare se non ricordi la tua password

Chiedi un link via email e imposta una nuova password. Servono 2 passaggi.

1. Chiedere il link

1. Nella schermata di login clicca su Problemi con l’accesso?.
2. Clicca su Ho dimenticato la password.
3. In La tua email scrivi l’email del tuo account.
4. Clicca su Reimposta password.

Compare “Inviato correttamente - Controlla la tua email”.

2. Impostare la nuova password

1. Apri l’email e clicca sul link.
2. Scrivi la password in Nuova password e ripetila in Conferma password.
3. Clicca su Reimposta password.

Compare “Password cambiata” e torni al login: accedi con la nuova password.

Requisiti della password

• da 8 a 20 caratteri;
• almeno una lettera;
• almeno un numero;
• almeno un simbolo, per esempio . , $ ! (il trattino basso _ non vale).

Finché la password non rispetta i requisiti, sotto il campo compare “Deve contenere almeno 8 caratteri, un numero ed uno di questi (.,$!)”.

Se non funziona

• Compare “Le due password non corrispondono”: riscrivi la password in Conferma password. Il pulsante Reimposta password si attiva quando i due campi coincidono.
• Compare “Cambio password fallito”: leggi il motivo nel messaggio e, se serve, chiedi un nuovo link dal passaggio 1.
• L’email non arriva: controlla lo spam. Se non c’è, torna su Problemi con l’accesso? e clicca su Richiedi supporto.

Se sei un amministratore

Un amministratore non può reimpostare la password di un altro utente: l’utente usa Ho dimenticato la password dal login, come descritto sopra.

Vedi anche Come accedere in crm4.

Se ricordi la password attuale e vuoi solo cambiarla, non serve il reset via email: vedi Come cambiare la tua password conoscendo quella attuale.