Come analizzare gli appuntamenti?

Vai su Statistiche > Analisi appuntamenti per vedere la resa dei tuoi operatori e il numero di appuntamenti fissati, con i filtri che ti servono.

Come filtrare per periodo, campagna e gruppo

1. Clicca su Fissati oggi e imposta le date che ti interessano.
2. Nel filtro campagna, seleziona una o più campagne.
3. Usa Gruppo operatore per limitare l’analisi a uno specifico gruppo di lavoro.

Dal risultato puoi passare tra Produzione per operatore, Stato per operatore e Stato app. per campagna.

Produzione per operatore

Per ogni operatore trovi:

• Appuntamenti lordi: totale fissati (da esitare + positivi + negativi).
• Appuntamenti netti: totale positivi.
• Negativi: totale negativi.
• Neutri: totale ancora da esitare.
• Resa lorda: appuntamenti lordi sulle ore lavorate (le ore sono consultabili da statistiche operatori).
• Resa netta: appuntamenti netti sulle ore lavorate.
• Resa negativi: appuntamenti negativi sulle ore lavorate.

Stato per operatore e stato appuntamenti per campagna

Dallo stesso risultato puoi passare a:

• Stato per operatore: quanti appuntamenti ha in ogni stato ciascun operatore.
• Stato app. per campagna: quanti appuntamenti sono in ogni stato, raggruppati per campagna invece che per operatore.

Usa il primo per valutare i singoli operatori, il secondo per confrontare le campagne tra loro.