A cosa serve il tipo richiamo?

Quando crei un esito trattativa di tipo Richiamo, il tipo richiamo stabilisce due cose:

se il richiamo è Richiamo importante (personale) (visibile solo a chi lo crea) o Richiamo pubblico (per tutti) (visibile a tutti gli operatori);
se la data del richiamo la sceglie l’operatore, oppure viene calcolata da crm4 dopo un numero di minuti che imposti tu.