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Come inserire un richiamo dopo una chiamata extra-portafoglio

Accedi come amministratore, avanzato o team leader e assegna il richiamo dalla scheda del cliente in campagna, come per un richiamo personale qualsiasi.

  1. Vai in Outbound > Clienti nelle campagne.
  2. Cerca il cliente con i filtri disponibili.
  3. Apri il record del cliente.
  4. Clicca su Assegna richiamo.
  5. Imposta Imposta orario, Seleziona operatore (solo ruolo Operatore) e Seleziona tipo richiamo.
  6. Clicca su Assegna.

Risultato: il pulsante diventa Assegnato e compare “L’operatore potrà gestire il cliente dai richiami”.

Vedi anche Come impostare un richiamo personale da profilo Amministratore.