Come uscire dalla call card e dalla sessione predictive?

Clicca su Chiudi nella call card: esci dalla sessione predictive e resti in pausa. Il pulsante compare solo quando nessuna scheda cliente è aperta.

Uscire

1. Se sei in chiamata, esita la trattativa: vedi Come esitare una chiamata.
2. Con la call card in attesa o in pausa, clicca su Chiudi.

Risultato: la call card si chiude e il predictive non ti passa più chiamate.

Cosa succede quando chiudi

• Sessione predictive: ne esci, in pausa. Per rientrare clicca su Entra in predictive: vedi Come chiamare i clienti.
• Richiami: si chiude anche il giro dei richiami in corso.

Altri casi

• Fuori dal predictive (per esempio un richiamo o un lead dalla call list): dopo l’esito la call card si chiude da sola.
• Modalità Preview: clicca sull’icona di stop accanto al pulsante di conferma (tooltip Esci dalla sessione dopo l’esito (invece di passare al prossimo contatto)), poi su Conferma ed esci. Vedi Guida alla Modalità Preview (per l’Operatore).
• Solo una pausa, senza uscire: vedi Come mettersi in pausa durante il predictive.

Attenzione

Se chiudi la scheda del browser durante una chiamata, la chiamata si interrompe ed esci dalla sessione predictive.

Se non vedi Chiudi

• C’è una scheda cliente aperta: esita la trattativa, poi il pulsante compare.
• Vedi “Caricamento”: attendi la fine del caricamento del contatto.
• Se il problema resta, scrivi a support@crm4solution.com.