Come visualizzare la cronologia delle modifiche apportate ai richiami

Per consultare lo storico delle modifiche di un richiamo:

1. Vai sul menu Outbound > Clienti nelle campagne.
2. Cerca il cliente da analizzare e clicca sulla sua riga: si apre la scheda in sola lettura del cliente in campagna.
3. Clicca sul pulsante “Assegna richiamo” in basso a destra.
4. In fondo alla finestra che si apre, clicca sul link “Mostra cronologia modifiche”.

L’elenco mostra, per ogni modifica: foto e nome dell’utente che l’ha effettuata, la data e l’ora, il tipo di operazione (“Ha creato / Ha modificato / Ha eliminato questo elemento”) e i campi cambiati con il relativo valore, inclusi i cambi di operatore assegnato, mostrati con il nome e non con l’ID.

N.B. Questa funzione è riservata ad Amministratore e Avanzato.

Il link è visibile anche al Teamleader, ma se lo usa il sistema risponde “Non sono state trovate modifiche” anche quando delle modifiche esistono davvero: non è un errore, è un permesso negato mostrato come lista vuota. Se sei Teamleader e ti serve questo storico, richiedilo a un Amministratore o Avanzato.

Nota: la pagina Amministratore > Storico modifiche non copre i richiami — quella pagina cerca solo tra Appuntamenti, Contratti e Proattività. Per i richiami l’unico percorso è quello sopra, dalla scheda del cliente in campagna.