Come abilitare o disabilitare una campagna
- Accedi con un account Amministratore, Avanzato o Team leader.
- Vai su Outbound > Campagne.
- Sulla campagna, sposta il selettore da disabilitato ad abilitato (o viceversa).
Se la campagna è disabilitata: non viene chiamata e gli operatori non vedono più i suoi richiami importanti.
Se vuoi solo fermare le chiamate ma continuare a far arrivare i richiami importanti agli operatori, non disabilitare la campagna: rimuovila dalla sessione predictive.
Come riconoscere lo stato dalla card
Sezione intitolata “Come riconoscere lo stato dalla card”Sulla card di una campagna Cold, nel footer trovi lo stato al posto della sessione:
- DISABILITATA (in rosso): la campagna è disabilitata.
- SCADUTA (in rosso): la campagna ha superato la data di scadenza. Vedi Come posso abilitare una campagna scaduta.
Se la campagna non è né disabilitata né scaduta, al loro posto trovi la sessione predictive o preview a cui è collegata.