Come chiamare un numero dal tastierino, anche fuori lista?

Il tastierino di crm4 compone qualsiasi numero, senza campagna né lista. Lo usano amministratori, avanzati, team leader e operatori; gli account Agente non lo vedono. Altro nome: Sip App, vedi Cos’è la Sip App.

Chiamare un numero

1. Clicca sulla cornetta in alto a destra: apre il tastierino.
2. Apri la tab Tastiera.
3. Scrivi o incolla il numero nel campo Chi vuoi chiamare?.
4. Premi Invio oppure clicca la cornetta verde.

Come verificare: lo stato passa a Chiamata in corso, poi a Sta squillando. Quando il cliente risponde compare Connesso con il timer.

Nota bene

La chiamata non è collegata a una campagna e non apre la call card: non si esita. Per esitare, chiama dalla campagna (Come esitare una chiamata).

Scegliere il numero in uscita

Se hai più numerazioni, scegli prima di chiamare il numero accanto a Impostazioni (tooltip Numero in uscita). Il selettore è bloccato durante la chiamata. Vedi Come vedo il mio numero VoiP.

Richiamare l’ultimo numero

Dopo un tentativo fallito il campo si svuota da solo dopo 3 secondi. Per ricomporre il numero:

• Cornetta verde a campo vuoto: carica l’ultimo numero della cronologia. Cliccala una seconda volta per chiamare.
• Frecce su e giù nel campo: scorrono i numeri della cronologia.
• Tab Cronologia chiamate: clicca la cornetta verde accanto al numero.

Se non funziona

• Compare un messaggio di errore (Occupato, Numero inesistente, Servizio non disponibile): Cosa fare quando la chiamata dal tastierino fallisce.
• Al posto della tastiera vedi un avviso: clicca Effettua ricarica o Convalida azienda. Senza credito o con azienda non convalidata il tastierino non chiama.
• Non senti l’audio: Come faccio a verificare il corretto funzionamento dell’audio.