Legenda Stati di Sistema

Lo stato campagna dice in che situazione è un nominativo dentro la sua campagna, e quindi se il predictive o il bot possono chiamarlo. Lo vedi, per esempio, nelle Statistiche campagne del predictive e tra i criteri dello SbloccaLive.

Stati campagna

Stato	Significato
Contattabile	Nominativo nuovo, mai chiamato per la sua campagna.
Ricontattabile	Nominativo già chiamato almeno una volta e tornato disponibile, grazie allo sblocco automatico o allo SbloccaLive.
Duplicato	Telefono presente anche in un’altra campagna attiva, dove è ancora da contattare o è stato contattato meno di 15 giorni fa. Il sistema non lo chiama, per non disturbare due volte lo stesso cliente.
Da richiamare	Nominativo che può essere ricontattato solo da un operatore. Include i richiami con Richiamo importante a SI.
Chiuso negativo	Cliente che ha parlato con un operatore o che ha una trattativa con uno stato negativo.
Contratto da operatore	Vendita chiusa da un operatore.
Lead interessato da contattare	Lead calda: cliente che ha premuto 1 al crm4 bot, pronto per essere chiamato da un operatore nella sua campagna di destinazione.

Contattabile e Ricontattabile non compaiono tra i criteri dello SbloccaLive: sono nominativi già disponibili, non c’è niente da sbloccare.

Altri stati ed esiti

• Stati delle lead calde (Libero, Proposto, Assegnato, Lavorato): Menù leads come gestire le tue hot leads, sezione Stato Leads.
• Esiti assegnati dal predictive (PD Mancato Contatto, PD Abbattuto…): Elenco esiti Predictive (PD).
• Esiti assegnati dal crm4 bot (crm4 bot: Ok interessato…): Elenco esiti crm4 bot.

Approfondimenti

• Sblocco automatico: Come personalizzare lo “sblocco” dei nominativi.
• Sblocco manuale: SbloccaLive sblocco manuale del predictive.
• Duplicati: Duplicati tra campagne attive su predictive.