Come consultare il registro chiamate
Per consultare il registro chiamate vai su Amministratore > Registro chiamate.
Non serve necessariamente l’account Amministratore: la voce resta visibile e accessibile anche al ruolo Avanzato.
La pagina si apre già mostrando i dati di oggi, senza bisogno di impostare nulla: non è necessario configurare filtri per vedere un risultato.
Cosa mostra davvero questa pagina Il “registro chiamate” non è un elenco di telefonate consultabile una per una. È un riepilogo aggregato sul periodo selezionato, con tre soli valori: numero di telefonate, minuti totali e importo speso in euro. Non troverai qui quale numero è stato chiamato, a che ora o quanto è costata la singola chiamata.
Ora e durata di ogni telefonata sono nella trattativa: clicca Apri sulla trattativa e leggi la sezione Contatti, una riga per telefonata. Il percorso dalla scheda cliente: Come verificare se e quando un contatto è stato chiamato.
Numero chiamato e numero in uscita della singola telefonata non sono nella trattativa: servono i dati chiamata per chiamata (CDR). Per legge il CDR si ottiene con una richiesta formale via PEC. Per sapere come inviarla, scrivi all’assistenza in chat: clicca sul tuo nome in alto a destra, poi su Richiedi assistenza.
L’unico filtro disponibile è il periodo Nella barra in alto trovi un solo controllo, il selettore di periodo, con le opzioni: Oggi, Ieri, Domani, Fino a ieri, Questa settimana, Settimana scorsa, Questo mese, Mese scorso, Ultimi 7 giorni, Ultimi 30 giorni, Anno corrente, Anno precedente, Personalizzato. Non esiste un filtro per operatore, per numero chiamato o per direzione (entrante/uscente).
Il dato è aziendale, non personale I numeri mostrati riguardano l’intera azienda, non un singolo operatore: non puoi isolare la spesa o le chiamate di una persona specifica da questa pagina.
Un secondo tab: Movimenti Accanto al tab “Registro chiamate” trovi il tab “Movimenti”, che mostra ricariche e movimenti di credito. È riservato ad Amministratore e Avanzato. Se stai cercando quanto hai ricaricato invece di quanto hai speso, è questo il tab giusto.