Come posso inserire i campi Facebook nella mappatura dei campi tramite Crm4 LeadFlow?

I campi Facebook non si inseriscono nella mappatura di crm4 LeadFlow: sono aggiunti automaticamente e non compaiono tra i campi mappabili della griglia. Nella mappatura li trovi in fondo, sotto Campi aggiunti automaticamente (non modificabili), ciascuno con l’icona di un lucchetto.

Sono sei:

• ID del contatto Facebook (FB Lead Id): codice univoco che Facebook assegna al contatto.
• Data di creazione del contatto Facebook (FB Created Time): quando il contatto ha compilato il modulo.
• Nome dell’annuncio Facebook (FB AD Name): l’annuncio su cui l’utente ha cliccato.
• Nome del gruppo di annunci Facebook (FB ADSet Name): il gruppo di inserzioni a cui appartiene l’annuncio.
• Nome della campagna Facebook (FB Campaign Name): la campagna pubblicitaria che ha generato il contatto.
• ID del modulo Facebook (FB Form Id): il modulo che l’utente ha compilato.

Li trovi già valorizzati nella scheda del lead, senza configurare nulla.

Campi del modulo su una campagna cold

Su una campagna cold, cioè una campagna non hot, i campi del modulo Facebook che non corrispondono a un campo del cliente vanno sulla scheda cliente, non sul lead. Una nuova compilazione dello stesso numero li sovrascrive.

Nel passo Mappatura campi di una campagna cold lo ricorda la nota: “Su una campagna cold i campi del modulo che non corrispondono a un campo del cliente vengono salvati sulla scheda cliente, non sul lead. Una nuova compilazione dello stesso numero li sovrascrive.”

Per collegare un modulo Facebook a una campagna e aprire questa mappatura, vedi Come collegare Facebook (Crm4 LeadFlow) a una campagna.