Come chiamare un cliente da una conversazione WhatsApp

Da una conversazione WhatsApp in crm4 chiami il numero del contatto con il telefono di crm4, senza copiarlo.

Apri la conversazione.
Clicca sull’icona del telefono in alto (Chiama cliente). Se hai aperto la scheda del cliente con Mostra dettagli, l’icona non c’è: clicca su Chiama nella scheda.
Se compare Quale numero vuoi chiamare?, scegli il numero:
- Chiama {numero} (conversazione): il numero da cui il cliente scrive su WhatsApp.
- Chiama {numero} (principale): il numero principale per le chiamate dell’anagrafica, quello su cui è registrato il consenso del contatto.

La scelta compare solo se l’anagrafica ha un numero principale per le chiamate diverso da quello della conversazione. Altrimenti la chiamata parte subito verso il numero della conversazione.

Se il telefono di crm4 non è ancora connesso, la chiamata parte appena si connette.

Se non funziona

Non c’è l’icona e vedi “Non hai accesso a questa conversazione”: la conversazione non è assegnata a te. Chiedi a un Amministratore o a un Avanzato di assegnartela: Come assegnare, abbandonare o rimuovere l’assegnazione di una conversazione WhatsApp.
La chiamata non parte o non senti nulla: controlla l’audio con Come faccio a verificare il corretto funzionamento dell’audio.

Vedi anche Integrazione WhatsApp – Scheda Info Cliente.