Statistiche ed esportazioni
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Procedure
Sezione intitolata “Procedure”- Classifica come possono visualizzarla gli operatori
- Come analizzare gli appuntamenti
- Come analizzare i contratti
- Come analizzare le campagne
- Come analizzare le trattative operatori
- Come analizzare velocemente una campagna
- Come calcolare la percentuale di “drop” (chiamate mute)
- Come calcolare le ore lavorate su una campagna
- Come consultare le statistiche agenti da profilo admin
- Come Consultare le Vendite degli Operatori e Utilizzare la Classifica
- Come costruire un report con il Pivot
- Come estrarre un tracciato
- Come inserire lo zero in un file .csv estratto da crm4
- Come raggruppare le statistiche per campagna, gruppo campagna o operatore
- Come usare i report rapidi del Pivot
- Come visualizzare le statistiche di appuntamenti e contratti dal profilo agente
Spiegazioni
Sezione intitolata “Spiegazioni”- Cos’è ASR Storico ( indice di contattabilità )
- Cosa è il mancato contatto
- Cosa sono i contatti utili (CU)