WhatsApp Business Platform (API) e Meta Business Manager

WhatsApp Business Platform si configura tramite Meta Business Manager?

Sì. WhatsApp Business Platform (ex WhatsApp Business API) viene configurata esclusivamente tramite Meta Business Manager, che è l’ambiente ufficiale di Meta per la gestione degli asset aziendali (account, numeri, utenti e autorizzazioni).

Su crm4, come Amministratore o Avanzato, avvii questa configurazione dalla sezione Conversazioni WhatsApp. Vedi Come connettere il tuo account WhatsApp Business su crm4.

È possibile usare WhatsApp Business Platform senza Meta Business Manager?

No. Meta Business Manager è obbligatorio per:

• creare l’account WhatsApp Business

• verificare l’azienda

• collegare e approvare il numero di telefono

• gestire template di messaggi e permessi

Qual è la differenza tra WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform?

• WhatsApp Business App: app gratuita, uso manuale, non passa da Meta Business Manager.

• WhatsApp Business Platform (API): soluzione professionale, gestita da Meta Business Manager, pensata per automazioni, CRM, chatbot e comunicazioni su larga scala.

Serve la verifica dell’azienda su Meta?

Sì. La verifica dell’azienda è obbligatoria per utilizzare WhatsApp Business Platform. Senza verifica non è possibile:

• inviare template di messaggi

• attivare comunicazioni proattive

• utilizzare WhatsApp in modo scalabile

Posso usare un numero già attivo su WhatsApp?

Il numero deve:

• non essere attivo su WhatsApp personale o Business App

• essere dedicato esclusivamente alla Platform Durante la configurazione su Meta Business Manager, il numero viene migrato e validato.

I messaggi devono essere approvati da Meta?

Sì. I template di messaggi (messaggi proattivi) devono essere approvati da Meta tramite Meta Business Manager. Le conversazioni avviate dall’utente, invece, non richiedono approvazione preventiva.

È adatta per call center e outbound?

Sì. È particolarmente indicata per:

• call center

• lead qualification

• presa appuntamenti

• follow-up post chiamata Soprattutto se integrata con CRM e flussi di automazione.

Cosa puoi personalizzare nel profilo

Su Meta Business Manager puoi impostare:

• foto profilo (logo o immagine aziendale)
• nome azienda verificato da Meta
• descrizione dell’attività
• categoria aziendale
• dati di contatto
• link a sito web o landing page