Come configurare un webhook su una campagna

Un webhook su una campagna invia i dati di ogni nuovo lead a un tuo sistema esterno, con una chiamata POST all’indirizzo che indichi. Funziona solo sulle campagne Hot: HOT BOT, HOT INBOUND e HOT API. Per eseguire i webhook serve l’abbonamento Automation.

Serve un account Amministratore, Avanzato o Team leader.

Creare e assegnare un webhook

1. Vai in Outbound > Campagne.
2. Filtra le campagne Hot con HOT BOT, HOT INBOUND o HOT API.
3. Sulla campagna clicca sull’icona Lead Webhook .
4. Clicca su Crea Webhook. Se esistono già webhook, clicca su Assegna Webhook, poi su Crea nuovo.
5. Compila i campi:
   • Nome WebHook: massimo 50 caratteri;
   • Endpoint: l’URL che riceve i dati con metodo POST;
   • Chiave di riferimento: massimo 32 caratteri. Viene inserita nell’header di ogni richiesta, così il tuo server riconosce quelle che arrivano da crm4.
6. Clicca su Crea, poi su Crea WebHook.
7. In Seleziona Webhook clicca sul webhook appena creato per assegnarlo alla campagna.

Come verificare

Nel riquadro della campagna compaiono Nome, Key ed Endpoint del webhook assegnato, con i pulsanti Test e Cambia.

Vedere i webhook già configurati

1. Sulla campagna clicca sull’icona Lead Webhook.
2. Se la campagna ha un webhook, ne vedi i dati nel riquadro.
3. Per vedere tutti i webhook creati, clicca su Assegna Webhook (o su Cambia, se la campagna ne ha già uno): l’elenco è in Seleziona Webhook.

Provare il webhook

1. Sulla campagna clicca sull’icona Lead Webhook.
2. Clicca su Test.
3. Inserisci dati di prova del cliente e della campagna.
4. Clicca su Invia test.

Modificare o rimuovere

• Nome: clicca sul nome, modificalo e premi Invio.
• Endpoint: clicca sull’indirizzo, poi su Modifica. Il nuovo endpoint va convalidato dallo staff crm4 prima di funzionare.
• Scollegare il webhook dalla campagna: clicca su Rimuovi.

Se non funziona

• Compare “Per poter eseguire il Webhook attiva l’ abbonamento Automation.”: clicca sul messaggio e attiva Automation dal Marketplace.
• L’icona Lead Webhook non c’è: la campagna è COLD. I webhook di campagna esistono solo sulle campagne Hot.
• Vuoi inviare i dati quando l’operatore chiude una trattativa: usa un webhook sull’esito, Come configurare un webhook su un esito trattativa.