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Come utilizzare il servizio Call Recorder

Se hai attivato l’abbonamento Call Recorder, le registrazioni non sono nel CRM: si scaricano via FTP con le credenziali fornite dal supporto.

Accedere alle registrazioni

Sezione intitolata “Accedere alle registrazioni”
  1. Scarica FileZilla: Windows / Mac.
  2. Apri FileZilla e inserisci le credenziali fornite (Host, Nome utente, Password).
  3. Le registrazioni sono nel riquadro in basso a destra, in cartelle organizzate per data.

Cercare una registrazione per numero di telefono

Sezione intitolata “Cercare una registrazione per numero di telefono”
  1. Verifica sul CRM la data della chiamata, poi apri la cartella di quella data.
  2. Clicca sull’icona di ricerca in cima alla finestra.
  3. Inserisci il numero di telefono e clicca Trova (in alto a destra).

Risultato: FileZilla mostra la registrazione corrispondente al numero cercato.