Come chiamare i lead in automatico con Chiamata Lead?

La pagina Chiamata Lead chiama le hot lead una dopo l’altra: prende il primo lead disponibile, lo mette nella tua call list e avvia la chiamata nella call card. Sostituisce i passaggi manuali Aggiungi alla call list > Avvia chiamate descritti in Come gestire i lead in crm4.

Avviare il ciclo

Apri la pagina Chiamata Lead.
Clicca su Avvia.
Quando si apre la call card, parla con il cliente ed esita la trattativa.
Si apre il riquadro Prossimo lead tra 5s…: non fare nulla per passare al lead successivo.

Risultato: il pulsante diventa Ferma e sotto il titolo compare lo stato del ciclo.

Messaggio	Significato
Ricerca di un lead disponibile in corso…	crm4 cerca un lead da assegnarti.
Lead in lavorazione nella scheda chiamata.	Sei in chiamata con il lead indicato sotto.
Nessun lead disponibile. In attesa di nuovi lead.	Non ci sono lead liberi. Il ciclo riprova da solo: Prossimo controllo tra Ns indica tra quanti secondi.
Esito registrato. Prossimo lead in arrivo…	Hai esitato: parte il conto alla rovescia di 5 secondi.

Fermare il ciclo

Tra un lead e l’altro: nel riquadro Prossimo lead tra 5s… clicca su Ferma ciclo.
In qualsiasi momento: clicca su Ferma. Se sei in chiamata, la chiamata continua: esitala come sempre.

Risultato: compare Premi Avvia per iniziare a ricevere lead da chiamare. e il pulsante torna Avvia.

Cosa chiama e cosa no

Hot lead: sì, uno alla volta. Il ciclo parte solo quando la call card è libera.
Richiami: no. Restano nella sidebar dei richiami e li avvii tu.
Contatti già nella call list: vengono chiamati prima; il riquadro dei 5 secondi compare quando la call list è vuota.

Per stati e assegnazione delle hot lead: Menù leads come gestire le tue hot leads.

Se non funziona

Resta su “Nessun lead disponibile”: non ci sono lead liberi per te. Chiedi all’amministratore se il tuo gruppo riceve le notifiche lead della campagna: vedi Come gestire i lead in crm4.
Il ciclo torna su “Premi Avvia…” da solo: l’accesso a crm4 è scaduto. Rientra e clicca su Avvia.
Non trovi la pagina nel menu: la voce dipende dal tuo profilo. Chiedi all’amministratore.
Se il problema resta, scrivi a support@crm4solution.com.