Come richiedere lo sblocco di un contratto chiuso

Un contratto chiuso non è più modificabile da chi non è Amministratore o Avanzato. Puoi chiedere all’amministratore di riaprirlo direttamente dalla scheda del contratto.

Passaggi

1. Apri il contratto. Se è chiuso, in alto vedi il chip Chiuso.
2. Clicca sul chip.
3. Nel popup Richiedi modifiche clicca su Richiedi modifica.

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Compare il messaggio “Richiesta inviata con successo. Riceverai una notifica quando il contratto sarà sbloccato.” L’amministratore riceve una notifica e può riaprire il contratto.

Se il chip non è cliccabile

• Chip verde “Aperto”: il contratto non è chiuso, non serve richiedere nulla.
• Profilo Team leader: il chip mostra lo stato ma non è cliccabile. Da questo profilo non puoi inviare la richiesta: serve un account Operatore o Agente, oppure chiedere direttamente a un Amministratore o Avanzato.

Aprire, posticipare o chiudere le modifiche (Amministratore, Avanzato)

Clicca sul chip di stato in alto sul contratto (Aperto o Chiuso): si apre un menu con le voci disponibili.

• Se il contratto è chiuso: solo Apri, che consente le modifiche per le due ore successive.
• Se il contratto è aperto: Posponi di due ore, Personalizzato (apre il popup Modifica data di chiusura con un campo data/ora e il pulsante Salva) o Chiudi, che blocca le modifiche da subito.

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Il chip cambia colore e testo in base alla nuova data di chiusura impostata.

Vedere chi sta guardando il contratto (Amministratore, Avanzato)

Se altre persone hanno aperto lo stesso contratto, sulla scheda compaiono le loro foto profilo in un gruppo di avatar. Passa il mouse su un avatar per leggere “<nome utente> lo sta guardando” e da quando.

Lo stesso meccanismo esiste per gli appuntamenti: vedi Come gestire fino a quando si può modificare un appuntamento.