Come configurare un messaggio crm4 bot

Di un messaggio crm4 bot imposti nome, voce, testo e testi dei tasti 1 e 2. Poi lo ascolti e lo invii con Richiedi convalida.

Aprire il messaggio

Vai in Outbound > Messaggi Audio (schermata I tuoi messaggi).
Sul messaggio da configurare clicca Configura.

Compilare il messaggio

Dai un nome a questo messaggio: obbligatorio, massimo 100 caratteri.
Seleziona voce: scegli la voce che legge il messaggio.
Testo del messaggio: massimo 250 caratteri.
Testo per il tasto 1: massimo 100 caratteri. Il tasto 1 inoltra la chiamata a un operatore e traccia il consenso del cliente. Scrivi un testo che faccia capire che premendolo parlerà con una persona.
Testo per il tasto 2: massimo 100 caratteri. Il tasto 2 traccia il rifiuto del cliente: la chiamata non viene inoltrata.

Ascoltare e inviare in convalida

Clicca play e ascolta il messaggio. Richiedi convalida resta disattivato finché il nome è vuoto, il testo ha meno di 6 caratteri o non hai riascoltato il messaggio dopo l’ultima modifica.
Clicca Richiedi convalida.
Nella finestra Conferma messaggio clicca Conferma.

Risultato: sul messaggio compare “Il messaggio è in fase di convalida (entro 24h lavorative).” A convalida avvenuta, al posto di Configura trovi Apri e Assegna.

Il messaggio viene controllato secondo le Modalità di approvazione crm4 BOT. Una volta convalidato, assegnalo a un bot: Come associare un messaggio al BOT.

Vedere un singolo messaggio e tornare all’elenco

Se apri un messaggio da un link diretto, la pagina si intitola Messaggio BOT e mostra solo quel messaggio. Clicca su Tutti i messaggi, in alto, per tornare alla schermata I tuoi messaggi con l’elenco completo.

Rinominare un messaggio

Sulla card del messaggio, nell’elenco I tuoi messaggi:

Clicca sul nome del messaggio.
Scrivi il nuovo nome nel campo Inserisci nome (massimo 100 caratteri).
Clicca fuori dal campo (o premi Invio) per salvare.

Risultato: la card mostra il nuovo nome.