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Come trovare la notifica di un appuntamento modificato o spostato?

Quando un appuntamento viene modificato o spostato, crm4 manda all’operatore e all’agente una notifica interna: la trovi nel Centro notifiche, aprendo la campanella nell’header. Non è una notifica push né una email.

Trova la notifica

Sezione intitolata “Trova la notifica”
  1. Clicca sulla campanella nell’header. Il numero rosso indica le notifiche non ancora viste.
  2. Nella barra dei filtri, apri il menu e scegli Non lette.
  3. Clicca sul filtro della categoria degli appuntamenti. Sul filtro un numero indica le non lette di quella categoria.
  4. Clicca sulla notifica per aprirla.

Ogni notifica riporta in basso il nome della categoria e da quanto tempo è arrivata.

Segna come letta

Sezione intitolata “Segna come letta”
  • Una notifica: clicca sul pallino a destra (Segna come letto). Per rimetterla da leggere, clicca di nuovo (Segna come da leggere).
  • Tutte: clicca su Segna come lette in alto. Quando non resta nulla, compare Hai letto tutto.

Se non vedi la notifica

Sezione intitolata “Se non vedi la notifica”
  1. Passa da Non lette a Tutte: una notifica già letta o segnata come letta sparisce dalla vista Non lette.
  2. Clicca sull’icona a forma di ingranaggio (Impostazioni notifiche) e controlla in Preferenze notifiche che la categoria degli appuntamenti abbia On-platform attivo.
  3. Se manca ancora, clicca sul tuo nome in alto a destra, poi su Richiedi assistenza, e indica in chat l’appuntamento e l’orario della modifica.

Approfondimenti

Sezione intitolata “Approfondimenti”