Come vedere il consumo di credito giornaliero?

In crm4 il consumo di un giorno si legge in Registro chiamate: scegli il giorno e la pagina somma telefonate, minuti e costo del periodo. La pagina Credito mostra invece il consumo del mese in un’unica riga. “Saldo” e “credito” indicano la stessa cosa: l’importo disponibile per il traffico.

Chi vede cosa: il credito in alto a destra e la pagina Credito sono solo per l’Amministratore. Registro chiamate non ha un controllo di ruolo nel frontend.

Vedere il consumo di un giorno

1. Apri la pagina Registro chiamate.
2. Nel selettore di periodo scegli Oggi o Ieri. Per un’altra data scegli Personalizzato.

Consumo di oggi

Il consumo di credito di oggi si vede da domani.

3. Leggi Telefonate, Minuti totali e l’importo in €.

Risultato: i tre valori si riferiscono al periodo scelto e riguardano l’intera azienda, non un singolo operatore.

Nota bene

Nel menu standard non c’è una voce per Registro chiamate. Chiedi il link all’assistenza in chat: clicca sul tuo nome in alto a destra, poi su Richiedi assistenza. Salva il link tra i preferiti.

Vedere il consumo del mese

1. Clicca sul tuo credito in alto a destra, oppure apri Amministratore > Credito.
2. Scegli l’anno e il mese.
3. Cerca la riga Consumo traffico VoIP.

La riga Consumo traffico VoIP riporta telefonate, minuti e costo dell’intero mese. Ha la data di ieri nel mese in corso e l’ultimo giorno del mese per i mesi passati. Il traffico non è diviso per giorno: per il dettaglio giornaliero usa Registro chiamate.

Nello stesso elenco, raggruppato per giorno, trovi le ricariche (+) e gli addebiti (−). Compaiono solo gli addebiti pagati con il credito.

Dettaglio per singola chiamata

Non è nella pagina. Il dettaglio chiamata per chiamata (CDR) si ottiene con una richiesta formale via PEC, come prevede la legge. Per sapere come inviarla, scrivi all’assistenza in chat: clicca sul tuo nome in alto a destra, poi su Richiedi assistenza. Registro chiamate riporta anche un indirizzo email: per le istruzioni usa comunque la chat.

Quanto ho ricaricato

Le ricariche compaiono in due schermate:

• pagina Credito: ricariche e addebiti del mese, con dettaglio per riga;
• tab Movimenti, accanto al tab Registro chiamate dentro la stessa pagina: descrizione, data e importo.

Le due schermate leggono dati da fonti diverse. Per verificare una ricarica usa la pagina Credito: Perché ho ricaricato ma non vedo il credito.

Il saldo non corrisponde al consumo? Vedi Perché il saldo non quadra o dice credito esaurito.