Come inviare una comunicazione agli utenti

Con un account Amministratore, Avanzato o Team leader:

1. Vai su Utenti > Invia comunicazione.
2. Inserisci l’oggetto e il contenuto della comunicazione.
3. Clicca su Seleziona utenti e scegli uno o più destinatari (puoi filtrare anche per gruppo).
4. Clicca su Invia.

Per allegare un file, usa il tasto prima di inviare.

In alternativa, apri lo stesso modulo dal pulsante Nuova comunicazione in cima all’Elenco comunicazioni.

Come leggere le comunicazioni ricevute

Ogni utente, di qualsiasi ruolo, vede le comunicazioni che gli sono state inviate nell’Elenco comunicazioni:

1. Vai sul menù Utenti.
2. Usa Cerca comunicazione… per cercare per oggetto o contenuto.

Come verificare: l’elenco mostra le comunicazioni ricevute con oggetto, contenuto e data.

Nota bene

Amministratore, Team leader e Avanzato vedono in più due schede: Ricevute (attiva di default) e Inviate da te, per controllare anche le comunicazioni che hanno inviato loro stessi. Operatore e agente vedono solo l’elenco delle comunicazioni ricevute, senza schede.