Cosa fare se il numero fisso non riceve il codice WhatsApp

Se stai collegando un numero fisso a WhatsApp su crm4 e l’SMS con il codice di verifica non arriva mai, non è un errore da parte tua: con un numero fisso Meta non invia l’SMS, va gestito diversamente.

Cosa succede con un numero fisso

Con un numero di cellulare, dopo aver inserito il numero nella procedura guidata di Meta, il codice via SMS arriva in automatico. Con un numero fisso l’SMS non arriva: compare invece la schermata “Verifica il tuo numero di telefono” con un conto alla rovescia di circa 60 secondi, e per i primi 60 secondi non è disponibile nessuna alternativa.

Nota bene

Non puoi scegliere subito “Chiamata” come metodo di verifica: devi aspettare che il conto alla rovescia arrivi a zero.

Come verificare il numero fisso

1. Attendi che il conto alla rovescia di circa 60 secondi arrivi a zero.
2. A quel punto compaiono il link “Invia nuovamente codice” e la scelta tra SMS e Chiamata. Seleziona Chiamata.
3. Clicca su “Invia nuovamente codice”.
4. Rispondi alla chiamata in arrivo sul numero fisso: una voce automatica (probabilmente in inglese) detta un codice a 6 cifre.
5. Inserisci il codice nel campo della procedura guidata.

Risultato: dopo aver inserito il codice, la procedura guidata prosegue alla schermata di scelta del portfolio e dell’account WhatsApp Business, come descritto in Come connettere il tuo account WhatsApp Business su crm4.

Prima di iniziare, verifica che il numero fisso possa ricevere la chiamata

• Il numero deve poter ricevere chiamate dirette anche dall’estero, senza centralino, menu vocale o interno davanti.
• La segreteria telefonica deve essere disattivata: se risponde la segreteria, il codice va perso.
• Deve esserci qualcuno pronto a rispondere con carta e penna, per trascrivere il codice mentre lo ascolta.

Se il numero fisso passa da un centralino o ha la segreteria attiva, la verifica non può andare a buon fine: sistema questi punti prima di avviare la procedura.

Se scatta un blocco sul numero

Ogni tentativo di verifica interrotto (tornare indietro, chiudere il popup, reinserire il numero prima che scada il conto alla rovescia) fa ripartire un nuovo SMS e consuma un tentativo. Dopo troppi tentativi, Meta blocca il numero (non la tua sessione o il tuo account Facebook) per un periodo che può arrivare a diverse ore.

Il blocco si vede nella stessa schermata del codice: il tempo di attesa indicato passa da pochi secondi a diverse ore.

Attenzione

Se scatta il blocco:

• Fermati e non riprovare subito.
• Riaprire il popup o cambiare browser, computer o utente Facebook non annulla il blocco: è legato al numero, non alla sessione.
• Attendi il tempo indicato nella schermata, poi riprova selezionando Chiamata appena possibile.

Perché la procedura è cambiata

Da inizio settembre 2026 Meta ha invertito l’ordine della procedura guidata per collegare WhatsApp, e dal 15 ottobre 2026 ritira le versioni precedenti: il comportamento descritto qui non è temporaneo, è quello con cui lavorerai anche in futuro.