Come riattivare un’azienda sospesa

1. Accedi con il tuo account e la tua password. Se non ricordi la password, dalla pagina di login clicca su “Problemi con l’accesso” e poi su “Ho dimenticato la password”.
2. Nella pagina successiva al login, individua l’azienda da riattivare e clicca sul tasto in corrispondenza dell’azienda.
3. Segui la procedura guidata e compila i dati richiesti.
4. Conferma i dati inseriti.

Risultato: compare l’icona — la richiesta è in attesa di convalida da parte di crm4.

5. Dopo la conferma, accedi di nuovo e ricarica il credito per riattivare il numero VoIP.

Se i dati aziendali sono bloccati durante la riattivazione

Con l’azienda sospesa, nel passo dei dati di fatturazione i campi sono disabilitati e compare l’avviso “I dati aziendali non possono essere modificati autonomamente.”

1. Clicca su supporto clienti nell’avviso.
2. Si apre la chat di supporto con il messaggio già scritto: chiedi lì la modifica dei dati.

Se l’azienda era già stata sospesa in passato

Dopo una nuova convalida, nell’elenco delle aziende trovi il pulsante Attiva al posto di Ricarica.

1. Clicca su Attiva.
2. Nel popup Attivazione azienda leggi l’avviso: l’attivazione richiede qualche minuto.
3. Clicca su Attiva adesso.

Vieni portato alla ricarica del credito: vedi Come effettuare una ricarica.

Perché avviene la sospensione

L’azienda viene sospesa quando non è associata nessuna carta: il canone VoIP non viene addebitato e il numero viene sospeso. Con la riattivazione non riottieni lo stesso numero: viene mantenuto solo il prefisso.