Come chiamare solo i numeri in regola con RPO in un’attività

La restrizione Chiama solo numeri in regola con RPO fa arrivare in chiamata solo i numeri verificati sul Registro Pubblico delle Opposizioni e non iscritti. Vale per tutte le campagne dell’attività. Per filtrare i numeri serve l’abbonamento RPO attivo.

Serve un account Amministratore o Avanzato.

Accendere la restrizione

1. Vai in Outbound > Attività e clicca sull’attività.
2. Nella sezione Compliance attiva Chiama solo numeri in regola con RPO.

Quando un numero è chiamabile

Un numero è chiamabile se rispetta tutte e tre le condizioni:

• è stato verificato su RPO;
• l’esito della verifica è “non iscritto”;
• la verifica non è più vecchia di 15 giorni.

Telefono e Cellulare si valutano separatamente. Le stesse regole le leggi nel tooltip dell’icona informativa accanto alla restrizione.

Numeri mai verificati

Un numero mai verificato, o verificato più di 15 giorni fa, non viene proposto. Prima di accendere la restrizione lancia la verifica sulle campagne dell’attività: Come effettuare una verifica RPO su crm4.

Come verificare

Sotto Chiama solo numeri in regola con RPO leggi “Vengono proposti solo i numeri verificati e non iscritti al RPO negli ultimi 15 giorni.”, e accanto a Chiama solo numeri in regola con RPO non c’è nessun chip.

Restrizione RPO con l’abbonamento non attivo

La restrizione RPO si accende anche senza abbonamento RPO attivo, ma non filtra nessun numero: le campagne dell’attività chiamano anche numeri non verificati o iscritti al registro. La restrizione resta salvata.

Senza abbonamento, nella sezione Compliance:

• accanto a Chiama solo numeri in regola con RPO compare il chip Servizio non attivo;
• sotto leggi “La restrizione si può già accendere, ma a verificare i numeri sul Registro Pubblico delle Opposizioni e a bloccare quelli iscritti serve l’abbonamento RPO.”;
• il pulsante Attiva RPO apre il marketplace sull’abbonamento.

Se almeno un’attività ha la restrizione accesa, agli account Amministratore e Avanzato compare l’avviso “Le chiamate possono raggiungere numeri iscritti al Registro Pubblico delle Opposizioni.” con la dicitura “Servizio restrizioni su RPO non attivo”: Perché compare l’avviso «Le chiamate possono raggiungere numeri iscritti al Registro Pubblico delle Opposizioni».

Risultato: attivato l’abbonamento, il chip sparisce e la restrizione filtra senza riaccenderla. Prima lancia la verifica RPO sulle campagne: i numeri mai verificati non vengono proposti.

Se non funziona

• Accanto alla restrizione c’è il chip “Servizio non attivo”: l’abbonamento RPO non è attivo e la restrizione non filtra. Clicca su Attiva RPO. Vedi “Restrizione RPO con l’abbonamento non attivo”.
• L’interruttore è fermo con “Non hai i permessi per modificare questa restrizione.”: chiedi a un Amministratore o Avanzato.
• Non vedi la sezione Compliance: compare solo agli account Amministratore e Avanzato.
• “Errore durante l’aggiornamento della restrizione RPO.”: la modifica non è stata salvata. Riprova; se l’errore resta, scrivi all’assistenza: Come richiedere assistenza.

Restrizione sui consensi

Nella stessa sezione c’è la restrizione gemella, che filtra sui consensi invece che sul registro: Come chiamare solo i numeri con consenso valido in un’attività. Le due si possono accendere insieme.

Per collegare crm4 al portale RPO e lanciare le verifiche: Come interfacciare crm4 con il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO).