Perchè alcune campagne vengono rimosse automaticamente dal predictive?

Una campagna smette di alimentare una sessione predictive per una di queste due ragioni — non per la qualità dei numeri al suo interno.

• Campagna disabilitata o archiviata — viene rimossa subito da tutte le sessioni predictive e da tutti i bot collegati, senza chiedere conferma. È l’unica vera “rimozione”.
• Campagna scaduta — resta collegata alla sessione, ma smette di fornire nuovi nominativi: il sistema esclude automaticamente le campagne fuori dal periodo di validità. L’effetto sembra lo stesso (la campagna è ferma), ma la causa è diversa.

Come verificare quale caso è il tuo

1. Vai su Outbound > Elenco predictive.
2. Apri la card della sessione, scheda Campagne.
3. Accendi i filtri campagne disabilitate e campagne scadute: per impostazione predefinita sono nascosti.

Result

Le campagne disabilitate o scadute ricompaiono in elenco, e vedi quale delle due situazioni riguarda la tua campagna.

Non puoi riaggiungerla da qui

Il clic per riattivare una campagna disabilitata o scaduta non ha alcun effetto, senza messaggio d’errore. Riattivala prima da Outbound > Campagne, poi riprova ad aggiungerla alla sessione.

Per ripulire una lista con numeri errati

Lo strumento Crea campagna (da Outbound > Clienti nelle campagne, o Clienti > Elenco Clienti) non serve a questo: non crea una campagna da zero, ricicla nominativi già presenti in campagne esistenti, selezionandoli per campagna di origine, stato, data dell’ultimo contatto e numero di contatti effettuati. Per togliere numeri errati da una lista appena importata, pulisci prima dell’importazione o direttamente sui nominativi della campagna.