Perché le lead in-voice non arrivano in crm4?
Succede quando la campagna non ha un webhook lead, quando il lotto non è stato elaborato o quando crm4 ha rifiutato l’inserimento. Controlla nell’ordine qui sotto: ogni passaggio esclude una causa.
1. La campagna ha un webhook?
Sezione intitolata “1. La campagna ha un webhook?”In Home, un triangolo giallo accanto al nome della campagna significa “Nessun webhook lead associato a questa campagna”. Senza webhook la campagna non riceve lead.
Rimedio: associa il webhook con Sincronizza, colonna Webhook Lead. Vedi Come sincronizzare le automazioni in-voice per creare le campagne.
2. Il lotto è stato elaborato?
Sezione intitolata “2. Il lotto è stato elaborato?”- Nel menu laterale apri Lotti > Scaricati.
- Filtra per Campagna e per data (Da, A), poi clicca su Filtra.
- Guarda la colonna Stato e la colonna Lead (create / duplicate / fallite).
| Cosa vedi | Cosa significa |
|---|---|
| Nessun lotto nel periodo | in-voice non ha notificato il lotto. Controlla Log > Webhook: se non ci sono chiamate nel periodo, scrivi all’assistenza. |
| Fallito | Il lotto non è stato elaborato. Clicca sull’icona a forma di occhio e leggi Motivo Errore. |
| Completato, lead tutte duplicate | Le lead erano già presenti: stesso telefono, campagna e data di sottoscrizione. |
| Completato, lead fallite | Alcune righe del lotto avevano il telefono vuoto o non valido. |
I motivi di errore più comuni:
Campaign has no Tracciato configured.: la campagna non ha un tracciato. Assegnalo con l’icona matita sulla scheda della campagna.InVoiceCampaign not found for id_campagna=...: la campagna non è configurata per il committente. Sincronizzala.Failed to download or parse slice.: il file del lotto non è stato scaricato o letto. Scrivi all’assistenza.
Dopo aver corretto la causa, clicca sull’icona Rielabora sulla riga del lotto e conferma “Confermi la ri-elaborazione del lotto N?”.
3. Le lead sono entrate in crm4?
Sezione intitolata “3. Le lead sono entrate in crm4?”Apri Leads e in CRM Lead scegli Solo senza CRM Lead ID. Le lead in elenco sono state scaricate ma crm4 non le ha accettate.
Rimedio: Come inserire in crm4 le lead in-voice senza CRM Lead ID.
4. Le lead sono in verifica?
Sezione intitolata “4. Le lead sono in verifica?”Le lead in Checking aspettano la verifica del committente e non entrano in crm4 finché non arriva il lotto. Le lead in Check Failed non hanno superato la verifica. Vedi Cosa significano gli stati di lead, campagne e invii in-voice.
Se nessun controllo spiega il problema
Sezione intitolata “Se nessun controllo spiega il problema”Scrivi a support@crm4solution.com indicando il codice del committente, il Campaign ID e l’ID Lotto.