Benvenuti nel nuovo sistema di gestione delle notifiche. Abbiamo riorganizzato l’interfaccia della sidebar per offrirvi un controllo più granulare e una navigazione più rapida. Ecco tutto quello che c’è da sapere.
1. Cosa cambia rispetto alla versione precedente?
La novità principale è l’introduzione delle Categorie. Mentre prima le notifiche erano distinte solo da un’icona, ora sono organizzate in categorie strutturate (es. WhatsApp, Lead, Task, ecc.). Questo permette di filtrare le notifiche e personalizzare le impostazioni in base alla tipologia di evento.
2. Posso scegliere quali notifiche ricevere?
Sì. All’interno delle impostazioni è presente un pannello per definire le proprie preferenze.
-
Per Categoria: Puoi attivare o disattivare i vari tipi di notifica.
-
In base all’assegnazione: Ad esempio, puoi decidere di ricevere notifiche per i messaggi WhatsApp assegnati a te, ma disattivare quelle per i messaggi assegnati ad altri utenti o non ancora assegnati.
-
Permessi di Ruolo: Gli amministratori hanno accesso a impostazioni più ampie rispetto agli operatori (ad esempio, per monitorare i messaggi non assegnati).
3. Come funzionano i nuovi filtri nella sidebar?
Nella sidebar sono presenti diverse opzioni di visualizzazione:
-
Tutte / Non lette: Puoi passare dalla visualizzazione della cronologia completa a quella delle sole notifiche da gestire.
-
Filtro per Categoria: Cliccando sulla categoria specifica (es. WhatsApp), vedrai solo le notifiche di quel tipo.
-
Categoria “Altro”: Se una notifica non appartiene a una categoria specifica, verrà raggruppata sotto la voce “Altro”.
4. Cosa succede se clicco su una notifica?
Il sistema ti porterà direttamente al punto di interesse. Ad esempio, cliccando su una notifica di WhatsApp, verrai indirizzato immediatamente all’interno della conversazione specifica a cui il messaggio si riferisce.
5. Posso configurare le notifiche Push ed Email?
Dipende dalla categoria. Per ogni tipologia di notifica, il sistema mostra i canali disponibili:
-
Canali Configurabili: In alcune categorie potrai scegliere se ricevere la notifica via Push, Email o solo “In Platform” (dentro il CRM).
-
Canali di Default: In altri casi, come per WhatsApp, le notifiche sono “In Platform” e la ricezione della notifica Push potrebbe essere attiva di default senza possibilità di disabilitazione manuale, per garantire la tempestività nella risposta.
6. Come posso pulire velocemente il mio centro notifiche?
È stata inserita la funzione “Segna tutte come lette”, che permette di azzerare il contatore delle notifiche pendenti con un solo click, rimuovendole dalla vista “Non lette”.