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Come avviare una registrazione tramite numero verde

Se vuoi permettere al tuo call center di lavorare effettuando una registrazione attraverso numero verde bisogna innanzitutto fornire allo staff di crm4 il numero verde che desideri introdurre in conversazione.

Adesso i tuoi operatori, durante una conversazione, possono effettuare registrazioni utilizzando le lettere A-B-C-D che si trovano sulla destra del tastierino telefonico:

Con la lettera A l’operatore mette in attesa il cliente dando inizio alla conferenza.

Con la lettera l’operatore introduce nella conferenza il numero verde ( la procedura di registrazione cambia in base al numero verde )

Con la lettera l’operatore recupera il cliente messo precedentemente in attesa e può finalmente avviare la registrazione.

 

N.B. Questo servizio richiede una configurazione come servizio a pagamento. 

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