Aggiornamenti e Fix

09/05/2025

Feature

Possibilità di personalizzare il colore degli stati appuntamento 

Nuovo menù “Automazioni” che consentirà l’accesso rapido all’elenco dei webhook

Nuova interfaccia della gestione richiami ( lato operatore )

Fix

Dall’elenco degli esisti trattativa adesso viene fatta distinzione tra richiamo di tipo pubblico e richiamo di tipo personale

Adesso è possibile assegnare appuntamenti agli agenti anche di domenica

Risolto il problema della chiamata che ripartiva dopo aver inserito l’appuntamento su un cliente

 

26/04/2025

Feature

Lo stato appuntamento di tipo “sospeso” ( di colore arancione ) adesso è visibile sul planner solo per gli operatori e per gli amministratori/avanzati. L’agente non vedrà gli appuntamenti inseriti con quel tipo di stato

 

Feature

Verifica RPO integrata

Possibilità di riattivare dai servizi una numerazione extra sospesa senza dover ripetere l’acquisto dal marketplace

Possibilità di creare appuntamenti per agenti della durata di 2 ore

SbloccaLive

Aggiunto contatore temporaneo su automatismi di sblocco automatico

Avviso trattative non chiuse direttamente nella dashboard senza dover necessariamente accedere alla gestione richiami

Notifica per tutti gli amministratori/avanzati se il predictive o il bot rimettono in circolo nominativi in base ai criteri di ricircolo automatico

Possibilità di recuperare le modifiche non salvate su una scheda appuntamento

 

Fix

Possibilità di eliminare un tag su un cliente.

Risolto problema su dispositivi apple che causava errori di visualizzazione sul planner agenti in corrispondenza degli slot relativi all’orario dell’appuntamento

In rari casi, quando si invitava un utente e lo si aggiungeva in un gruppo di lavoro, non veniva compiuta nessuna azione sul gruppo