L’operatore, dopo aver esitato un richiamo personale, lo ritrova tra i propri richiami solo a queste condizioni:
- la campagna in cui è contenuto il richiamo non deve essere disabilitata;
- la campagna in cui è contenuto il richiamo non deve essere scaduta;
- il nominativo non deve essere disabilitato o iscritto al FUB.
L’operatore riceverà un pop-up nella data e nell’orario impostati in fase di chiamata.
L’operatore trova i propri richiami nella sezione Outbound > Gestione richiami per un massimo di 30 giorni dopo la naturale scadenza del richiamo stesso.
Se l’operatore dovesse essere assente o impegnato in un’altra conversazione, troverà i richiami come descritto sopra.
Se l’operatore utilizza la nostra app sul suo smartphone o sul suo tablet, riceverà una notifica push in prossimità dell’orario del richiamo in modo da poterlo gestire anche se non dovesse essere online. Per poter utilizzare le notifiche push sarà necessario dare il consenso sul proprio dispositivo.
Saper gestire i richiami personali apporta dei vantaggi:
– lavori lead caldi in modo personalizzato;
– aumenti la possibilità di stringere contratti più rapidamente;
– contatti l’utente all’orario in cui è veramente disponibile a parlare al telefono facendo un follow-up programmato.
Consulta la video guida: