Cos’è la modalità Lead Preview?
È una schermata di lavoro semplificata ed essenziale, creata con l’unico scopo di chiamare le lead in modo rapido.
Come si avvia il lavoro?
Basta cliccare sul pulsante di avvio nella schermata iniziale. Il sistema entrerà subito in modalità di attesa, pronto a ricevere e mostrare i contatti da chiamare.
Come funziona il timer dei 60 secondi? Devo aspettare un minuto tra una chiamata e l’altra?
No, non c’è alcuna attesa obbligatoria. Il sistema esegue un controllo automatico di sicurezza ogni 60 secondi, ma la ricezione reale dei contatti è immediata. Non appena una lead si libera o viene inserita, la scheda del contatto si apre all’istante sullo schermo, senza far perdere tempo.
Cosa succede se non ci sono lead disponibili?
Il sistema rimane tranquillamente in attesa. La scheda del contatto si aprirà da sola non appena viene caricata una nuova lead, oppure se un contatto affidato a qualcun altro si sblocca e torna disponibile.
Perché con il mio account Amministratore non si aprono le lead?
Questa modalità è abilitata solo ed esclusivamente per i profili Operatore. Chi ha un account Amministratore fa parte di un gruppo di gestione diverso e non riceve i contatti automatici da chiamare direttamente.
In quale ordine arrivano i contatti?
Le lead vengono assegnate seguendo esattamente lo stesso ordine di priorità già utilizzato per i normali pop-up del sistema standard.
Posso fare i richiami? Come funzionano le notifiche?
Sì, i richiami si possono gestire regolarmente. La differenza è che, all’interno di questa modalità, non vedrai comparire i classici pop-up fluttuanti: tutto si apre e si gestisce direttamente dentro la scheda principale su cui stai lavorando.
Cosa succede dopo che ho inserito l’esito di una chiamata?
Il sistema lavora a ciclo continuo: non appena salvi l’esito della chiamata corrente, viene prelevata e aperta all’istante la lead successiva, finché ci sono contatti disponibili.
Come posso interrompere il flusso o uscire dalla modalità?
Dopo aver concluso ed inserito l’esito di una chiamata, puoi scegliere di fermare il ciclo automatico ed uscire.
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Finché sei dentro la modalità: i pop-up esterni sono bloccati per non disturbare il tuo lavoro.
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Una volta usciti: le lead ricominceranno ad arrivarti normalmente sotto forma di classici pop-up standard.