Pianificare gli appuntamenti spesso può essere un lavoro non semplice per l’operatore.
Calcolare male il tempo che può impiegare un agente per recarsi da una zona ad un’altra potrebbe causare ritardi e problemi di pianificazione, come ad esempio contattare un cliente per rifissare un appuntamento.
Ecco, ma allora perché non semplificare il processo di pianificazione?
Itinerario Google Agenti è un servizio che crm4 ha pensato per ottimizzare il lavoro dei tuoi operatori e gestire al meglio il processo di pianificazione appuntamenti.
Puoi trovare questo servizio accedendo alla sezione marketplace dal tuo account Amministratore.
Attivando il servizio, abiliti i tuoi agenti alla funzione di tracciamento percorsi che sarà visualizzabile dall’operatore.
Perché mi serve?
In una sola giornata gli agenti possono recarsi a diversi appuntamenti in zone distanti fra loro. Con Mappe Integrate puoi:
- fissare gli appuntamenti consultando dettagli su indirizzi di partenza e di arrivo;
- visualizzare l’orario di inizio e di fine di ciascun appuntamento, la distanza e il tempo di viaggio tra gli appuntamenti, fornendo una stima del tragitto da percorrere.
I vantaggi
Le mappe velocizzano il lavoro degli operatori affinché possano fissare gli appuntamenti in modo preciso garantendo la riduzione dei tempi di viaggio e assicurare la puntualità. Al termine della giornata l’operatore ha un resoconto di quanti chilometri ha percorso l’agente, il tempo trascorso in viaggio e il numero di appuntamenti a cui ha partecipato.