Per avere una visione di insieme sulla produttività dei singoli operatori:
- accedi alla Classifica per verificare le vendite dei tuoi operatori.
Per leggere nel dettaglio la classifica:
- vai alla sezione ‘Dashboard‘
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situato in alto a destra.
La classifica ti mostra le vendite dei diversi gruppi di lavoro, consentendoti di analizzare l’attività giornaliera, settimanale o mensile. La Classifica si apre in un’altra scheda, così da poterla proiettare sullo schermo in sala in tempo reale senza creare interferenze con l’utilizzo della piattaforma.
Puoi attivare anche notifiche audio per rimanere sempre aggiornato sulle novità della classifica!
Ti ricordiamo che per leggere nel dettaglio la classifica devi entrare in un account di tipo amministratore, avanzato o team leader.
Non solo produttività: i vantaggi della Classifica.
La classifica è un elemento che può aiutarti a motivare il tuo team di lavoro. Inserire un elemento ludico può favorire un ambiente più gioviale e sereno.
Creare una sana competitività all’interno del team può incentivare a spronare la produttività in giornate di bassa produzione.
Puoi prevedere piccoli premi per gli operatori che raggiungono il podio, il riconoscimento sia umano che materiale contribuisce a mantenere alta la voglia di fare sempre meglio. Creare un ambiente di lavoro meritocratico e positivo contribuisce a diminuire anche il turnover, un fenomeno frequente nei call center.