Il contatore temporaneo è una funzione che ti consente di stabilire un limite di volte che un nominativo può essere contattato all’interno della sessione predictive, fino ad un limite massimo totale di contatti configurato.
Cosa devi sapere?
- Numero massimo contatti: ogni nominativo ha un limite massimo di contatti che non può essere superato. Ogni anagrafica, quindi, si può contattare per X volte, in base al numero che hai impostato. Non è possibile contattare un numero oltre i 100 tentativi.
- Contatore Temporaneo: puoi impostare un limite temporaneo di tentativi di chiamata su un nominativo prima che il Predictive lo escluda dal ciclo.
Esempio:
- supponiamo che il numero massimo contatti sia di max 50,
- imposto il contatore temporaneo inserendo il numero 3. Questo significa che il predictive potrà contattare quel nominativo solo 3 volte.
- Una volta raggiunto questo limite, il numero non sarà più chiamato, a meno che non decidi di resettare il contatore temporaneo e di utilizzare la funzione Sblocca Live. In questo modo il contatto verrà richiamato altre 3 volte. Se non vuoi fermarti a questo ulteriore giro di ricontatto, hai la possibilità di sbloccare manualmente il nominativo tramite Sblocca Live tutte le volte che vuoi, fino a un massimo di 50 ricontatti totali ( numero massimo di contatti che avevi impostato)
N.B. : Il contatore temporaneo non potrà mai superare il numero massimo contatti. Se il totale contatti è 10, non puoi settare un valore superiore di 10 per il tuo contatore temporaneo.
Come applicare un contatore temporaneo?
Per applicare un contatore temporaneo:
- Accedi alla sezione Outbound > Elenco predictivecon il tuo account Amministratore
- Seleziona la sessione predictive alla quale desideri impostare un contatore temporaneo e accedi alle Impostazioni predictive.
- Clicca su Automatismi di sblocco automaticoe seleziona lo Stato che vuoi limitare per accedere alla configurazione del contatore temporaneo.
- Una volta stabiliti i valori per il numero massimo contatti e per il limite contatore temporaneo, ti basterà cliccare su Salva per applicare le modifiche per quello Stato predictive.
Perché utilizzare il contatore temporaneo?
È una funzionalità pensata per darti maggiore flessibilità nella gestione dei tentativi di contatto effettuati dal predictive.
Puoi utilizzare questo strumento in modo strategico per testare l’efficacia di una campagna:
- Gestione dinamica dei tentativi di contatto entro i limiti massimi.
- Possibilità di adattare i contatti a situazioni nuove. Se lavori con diversi numeri VoIP o vuoi presentare offerte aggiornate, puoi ricontattare i nominativi senza aspettare gli automatismi di sblocco automatico.
- Ottimizzi il tempo del predictive e migliori le tue campagne, concentrandoti su nominati più promettenti.
Come posso vedere quanti ricontatti ha avuto un nominativo?
Se vuoi avere una panoramica di quanti ricontatti ha avuto un nominativo e quali Stati sono stati assegnati, puoi andare nel tuo elenco clienti e cliccare su Trattative Effettuate. Trovi uno storico di tutti i ricontatti.