La call card non è altro che la schermata visualizzata dall’operatore non appena riceverà una chiamata in sessione predictive.
Nella call card possiamo visualizzare le informazioni riguardanti il cliente con il quale stiamo parlando ed impostare un esito una volta conclusa la telefonata.
Le informazioni riguardanti il cliente saranno consultabili sul lato sinistro della call card e da qui potremo avere accesso eventualmente alle informazioni aggiuntive che lo riguardano e alle trattative precedenti la nostra telefonata.
Sul lato destro invece troveremo l’elenco degli esiti a nostra disposizione ed eventualmente un campo note per eventuali comunicazioni da ricordare.