Se vuoi far stabilire al tuo operatore quando richiamare un cliente generico e non si tratta quindi di un richiamo importante, hai bisogno di creare un nuovo esito trattativa operatore.
Accedi dal menu admin e vai su Impostazioni > Esiti trattativa operatori > + Aggiungi nuovo .
Adesso puoi impostare i parametri nel seguente modo:
Alla fine ricorda di cliccare su Salva per rendere immediatamente disponibile il nuovo esito.