In questa FAQ parliamo del funzionamento del tracciamento percorsi degli agenti e come utilizzarlo al meglio.
Per prima cosa assicurati che il servizio sia abilitato.
Adesso devi accedere alla funzione, per farlo ti basta andare su Appuntamenti > Planner appuntamenti, oppure se stai fissando l’appuntamento mentre sei in chiamata con il cliente, puoi cliccare su 
.
Ora scorri in basso, fino alla sezione relativa il tracciamento:
Adesso per proseguire dovrai prima autorizzare la tua posizione:
Clicca sulla prima opzione per non dovere più confermare le volte successive.
Se invece dovessi aver negato il consenso, puoi sempre modificare questa impostazione cliccando su 
, poi su Impostazioni sito e alla voce posizione selezionare Consenti:
Da adesso sarai in grado di visualizzare i dati relativi il tracciamento percorsi degli agenti.
Seleziona l’agente di cui desideri visualizzare gli appuntamenti.
Una volta selezionato apparirà l’anteprima geografica relativa gli appuntamenti dell’agente:
In questo esempio l’agente parte da Catania e ha già 3 appuntamenti fissati, dove l’ordine di incontro segue ordine alfabetico, dunque come prima tappa Noto.
Tramite la selezione “Mappa” o “Satellite” sarà possibile cambiare l’aspetto della anteprima geografica.
Puoi utilizzare le funzionalità in basso a destra per interagire con la mappa, o per aumentare o diminuire lo zoom.
Mentre tra le funzionalità in alto a destra, puoi decidere di mettere a schermo intero la mappa per facilitarne la visualizzazione.
Cliccando su uno degli appuntamenti fissati nella mappa potrai visualizzarne le informazioni:
Mentre a sinistra, accanto alla mappa, trovi un riepilogo sulle informazioni di tracciamento percorsi dell’agente:
Avrai una stima sulla durata e sui km che dovrà percorrere l’agente, ad esempio per il primo appuntamento dovrà impiegare all’incirca 40 minuti per arrivare. (simbologia verde: l’agente arriverà in tempo per l’appuntamento)
Mentre per il secondo appuntamento, il calcolo viene effettuato dalla destinazione A alla destinazione B, e impiegherà all’incirca 2 ore e 25 minuti. (simbologia rossa: l’agente non riuscirà ad arrivare in tempo per l’appuntamento, in questo caso il sistema fornisce anche una stima sui tempi di ritardo e un suggerimento circa l’ora in cui l’agente dovrebbe mettersi in viaggio)
In alto troverai l’informazione relativa il totale dei km percorsi dall’agente in quella giornata.
N.B. : Assicurati che vi sia sempre una simbologia verde indicata per garantire puntualità ed evitare ritardi nella tua pianificazione.
Ora che conosci il funzionamento sul tracciamento percorsi agenti, visualizza in tempo reale i dati e gestisci i tuoi appuntamenti in modo semplice!
Aiutati con la nostra video guida: