Chiamare i clienti con i quali non hai ancora parlato è semplicissimo! Crm4 penserà a rimetterli in circolo in automatico.
Durante la lavorazione delle tue campagne verranno sicuramente generate diverse trattative e soprattutto verranno modificati gli stati in campagna in funzione dell’esito della telefonata fatta dal predictive. Quindi, fatta eccezione dei clienti che ti hanno già comunicato di non essere interessati alla vostra offerta e dei clienti con numero di telefono errato, rimarranno da lavorare tutti quei clienti che non hanno mai risposto o che per qualche motivo il predictive non è riuscito a chiamare.
Nello specifico, crm4 rimetterà in circolo tutti i clienti che si troveranno negli *stati predictive elencati sotto, purché non abbiano superato i 5 contatti:
- Pd mancato contatto ( verranno sbloccati tutti quelli con ultimo contatto almeno 6 ore prima )
- Pd occupato ( verranno sbloccati tutti quelli con ultimo contatto almeno 1 ora prima )
- Pd abbattuto ( verranno sbloccati tutti quelli con ultimo contatto almeno 120 ore prima )
- Pd errore ( verranno sbloccati tutti quelli con ultimo contatto almeno 1 ora prima ) *massimo 250 clienti per volta per un massimo di 5 volte
- Pd non disponibile ( verranno sbloccati tutti quelli con ultimo contatto almeno 1 ora prima ) *massimo 250 clienti per volta
- Pd non raggiungibile ( verranno sbloccati tutti quelli con ultimo contatto almeno 1 ora prima ) *massimo 250 clienti per volta
- Pd non abilitato ( verranno sbloccati tutti quelli con ultimo contatto almeno 1 ora prima ) *massimo 250 clienti per volta
- Pd Segreteria ( vale solo se il servizio di rilevazione segreteria è attivo e rimette in circolo per un massimo di 5 volte tutte le segreterie rilevate. Verranno rimessi in circolo 12 ore dopo l’ultimo contatto )
Discorso leggermente diverso per quanto riguarda i richiami personali:
- Richiami personali ( verranno rimessi in circolo in automatico tutti i richiami personali scaduti da 30 giorni )
*Qui troverai l’elenco degli stati predictive ed il loro significato
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