Lo SbloccaLive consente di mettere in ricircolo manualmente i contatti senza attendere il ricircolo automatico del predictive.
È una funzione utile quando decidi di adottare una strategia diversa per le tue campagne, come l’utilizzo di una diversa numerazione VoiP o una offerta aggiornata e, quindi, avere la necessità di reinserire fin da subito i nominativi in circolo senza attendere che il predictive lo faccia automaticamente.
Per utilizzare la funzione di sblocco manuale:
- Accedi come Amministratore.
- Spostati nella sezione Outbound > Elenco predictive.
- Seleziona la sessione predictive che desideri sbloccare e clicca su
.
In questa nuova sezione dovrai applicare dei criteri prima di procedere con lo sblocco:
- Data: puoi sbloccare tutti i contatti fino alla data e l’ora in cui decidi di sbloccare i contatti. Puoi sbloccare i nominativi bloccati in qualunque giorno precedente fino al giorno stesso.
- Stato campagna: puoi sbloccare i contatti in base al loro stato in campagna. Per filtrare e scegliere a quali stati campagna applicare lo sblocco, clicca il campo Sblocca i nominativi con i seguenti stati campagna:
Adesso puoi scegliere a quali stati campagna applicare lo sblocco, basta vedere quali stati sono evidenziati in verde e quali no. Clicca su uno stato per evidenziarlo o rimuoverlo.
N.B.: Non sarà possibile sbloccare nominativi a cui è stato assegnato uno stato campagna personalizzato(vedi qui per saperne di più).
Una volta terminata la selezione dei criteri da applicare per lo SbloccoLive (sblocco manuale), il sistema ti fornirà una stima circa i numeri sbloccabili dati i criteri selezionati.
Scegli se applicare o meno la funzione per resettare il contatore temporaneo.
Adesso sei pronto per lo sblocco manuale, devi solo cliccare su Sblocca e cliccare su Conferma.
N.B.: La funzione sblocca fino a 10.000 nominativi per volta, ma è comunque possibile eseguire l’azione di sblocco più volte.
Dai un’occhiata al video tutorial