PD Mancato Contatto (Assente)
I clienti contattati che non hanno risposto alla chiamata.
PD Occupato
I clienti contattati che erano occupati in un’altra chiamata.
PD Errore
La chiamata è fallita e non ha raggiunto il cliente.
PD Abbattuto
I clienti contattati che hanno risposto ma non sono riusciti a parlare con un operatore perché erano tutti occupati.
PD Chiamata fallita
Può dipendere da diversi fattori legati al numero di telefono del cliente
PD Inesistente
Si tratta di un numero errato
PD Non Raggiungibile
Il telefono del cliente potrebbe essere non raggiungibile al momento
Nel caso avessi attivo il servizio di Riconoscimento IVR/Segreterie tieni d’occhio gli esiti dedicati a questa opzione:
PD Rifiutata
I clienti contattati dispongono di app per il riconoscimento delle chiamate in entrata e quest’ultime vengono rifiutate.
PD Segreteria
I clienti chiamati hanno una segreteria attiva.
